Die Hotels VIVA intensivieren die Weiterbildung der Mitarbeiter

Die Hotels VIVA haben sich entschieden, die Zeit, in der sie ihre Geschäftstätigkeit aufgrund von COVID-19 einstellen müssen, für eine verstärkte Schulung ihrer Mitarbeiter zu nutzen. Für die Hotelkette ist die Mitarbeiterschulung eine wichtige Säule für den Erfolg des Unternehmens. Wir bemühen uns, damit unsere Mitarbeiter durch die Aktualisierung und Erweiterung ihrer Kenntnisse sowohl beruflich als auch persönlich wachsen. Wir haben versucht, die schwierige Situation, die wir im Moment durchleben, als Chance zu sehen, um diese Werte zu stärken.

Die Hotelkette hat 6.000 Schulungsstunden in 458 Weiterbildungen für die Mitarbeiter der Führungsebene und das Stammpersonal organisiert.

Von Anfang an haben die Angestellten großes Interesse und Bereitschaft gezeigt, sodass die Hotelkette das Schulungsprogramm über den zunächst vorgesehenen Rahmen hinaus erweitert hat. Dabei werden sehr positive Ergebnisse erreicht und die Mitarbeiter bitten von sich aus um weitere Schulungsmöglichkeiten.

So wurden insgesamt beinahe 6.000 Schulungsstunden in 458 Weiterbildungen organisiert, an denen die Mitarbeiter der Führungsebene und das Stammpersonal teilnehmen können. In dem zusammengestellten Programm werden Kurse mit sehr unterschiedlichen Schwerpunkten angeboten, um die fachlichen und professionellen Fähigkeiten sowie die Fremdsprachenkenntnisse des Personals zu erweitern. In den 6.000 Schulungsstunden geht es bei 42 % um fachliche Fähigkeiten, bei 32 % um Sprachkenntnisse und bei 26 % um professionelle Kompetenzen.

Beispiele für Schulungen, in denen man sich auf fachliche Fähigkeiten konzentriert, sind: EDV-Kurse, kreative Küche, neue Techniken zum Organisieren der Reinigung von Zimmern und Gemeinschaftsbereichen, Aufbau eines Catering-Service, Legionellen-Prävention, Nutzung sozialer Netze, Risikoprävention am Arbeitsplatz, etc.

Die Sprachkenntnisse werden unter anderem in Kursen zur Kundenbetreuung auf Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch, etc. erweitert, um das Projekt auszubauen, das in der Hotelkette bereits vor einigen Jahren in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Taplingua, begonnen wurde, und bei dem das Personal mithilfe einer App geschult wird, ohne dass ein Computer nötig ist. Zurzeit laufen spezielle Englisch- und Deutschkurse für das Restaurant- und Barpersonal und Englischkurse für das Reinigungspersonal. Die Hotels VIVA haben den Zugriff auf diese Kurse auf ein Jahr verlängert, damit man die Themen, die besonders interessant sind, nach der Beendigung des Kurses zur Vertiefung und Festigung der Kenntnisse wiederholen kann. Außerdem bemüht sich die Hotelkette darum, das Angebot an Sprachkursen, die online durchgeführt werden auch für andere Abteilungen auszubauen.

In Bezug auf die Schulung, die sich unter anderem auf die Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten konzentriert, wurden Kurse in Bezug auf Arbeitsteammanagement, Führung, Managementfähigkeiten und Kommunikation geplant.

Webinar des VIVA-Teams mit dem Acoimatge-Schulungszentrum

Was die professionellen Kompetenzen betrifft, geht es bei den Schulungen unter anderem um Teammanagement und Teamführung und um Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.

Neben den Schulungsprogrammen hat die Hotelkette in diesen Monaten ihren Mitarbeitern auch andere Materialien und Ressourcen zur Verfügung gestellt, von Kinderbüchern und Ausmalbildern für die Kinder über Videos und Motivationsideen bis hin zu Hinweisen im Umgang mit COVID, denn die Hotels VIVA wollen ihren Mitarbeitern und deren Familien in dieser schwierigen Situation beistehen, die wir gemeinsam sicher bald überwinden werden.

Zum Abschluss wollen die Hotels VIVA alle ihre Mitarbeiter beglückwünschen und ihnen für ihre Bemühungen und ihre Bereitschaft danken, die sie gezeigt haben.