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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

IDENTIFICACIÓN

  • Titular: INVERSIONES PASCUAL S.L. (en adelante, “HOTELS VIVA”). 

    CIF: B07461767 

    Domicilio social:  Agustín Argüelles, nº1, 07400 Alcudia 

    Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, al tomo 1.134, Folio 170, Hoja PM-7. 

    Correo electrónico: gdpr@hotelsviva.com 

     

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que Hotels VIVA recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.hotelsviva.com (en adelante, el “sitio web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web (en adelante, la “navegación”) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Hotels VIVA a través del Contrato de Alojamiento o cualquier otro medio habilitado. 

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a Hotels VIVA. 

 

OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web de Hotels VIVA son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas. 

 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HOTELS VIVA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por Hotels VIVA conforme a las siguientes finalidades: 

  • Gestionar las reservas efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias. 
  • Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma. 
  • Gestionar sus solicitudes de contacto con Hotels VIVA a través de los canales dispuestos para ello. 
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente. 
  • Gestionar la prestación del servicio de alojamiento contratado, así como los servicios adicionales a estancia. 
  • Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por Hotels VIVA y/o a la percepción de su imagen como compañía. 

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a Hotels VIVA, se oponga o revoque su consentimiento. 

 

¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HOTELS VIVA?

Hotels VIVA podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:  

  • Datos identificativos: nombre, apellidos 
  • Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico. 
  • Códigos o claves de identificación del Usuario. 
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad. 
  • Datos de preferencias. 
  • Datos de geolocalización. 
  • Datos de la tarjeta, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma. 

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a Hotels VIVA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Hotels VIVA podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos. 

 

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste. 

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. 

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Hotels VIVA por medio de un escrito dirigido a INVERSIONES PASCUAL S.L, domiciliada en la C/ Agustín Argüelles, 1 Alcúdia - Balears, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección gdpr@hotelsviva.com, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”. 

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre Hotels VIVA y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por Hotels VIVA y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable. 

 

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:  

Proveedores de Hotels VIVA para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. 

Partners y empresas colaboradoras de Hotels VIVA con las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así se autorice, para el envío de comunicaciones comerciales. 

Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. 

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos. 

 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario: 

Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a Hotels VIVA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. 

Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Hotels VIVA para los fines señalados. 

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Hotels VIVA o a terceros. 

 

COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que Hotels VIVA trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas. 

Para llevar a cabo la labor anterior, Hotels VIVA podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés. 

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Hotels VIVA puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: gdpr@hotelsviva.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas. 

 

EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a INVERSIONES PASCUAL S.L, domiciliada en la C/ Agustín Argüelles, 1 Alcúdia - Balears, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@hotelsviva.com, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para: 

  • Revocar los consentimientos otorgados. 
  • Obtener confirmación acerca de si en Hotels VIVA se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no. 
  • Acceder a sus datos personales. 
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos. 
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 
  • Obtener de Hotels VIVA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos. 
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de Hotels VIVA. 
  • Solicitar la portabilidad de tus datos. 

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente. 

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hotels VIVA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. 



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Tel: (+34) 971869500