PAGOS
- Para las reservas a más de 36 días vista: Transferencia bancaria del 12% como pago anticipado. El resto del importe (normalmente el 88% del total neto) se deberá abonar dentro de los 30 días anteriores a la llegada del cliente.
- Para las reservas a menos de 36 días vista: se debe pagar el importe neto íntegro de la reserva por transferencia bancaria.
- Para las reservas a menos de 15 días vista: se debe pagar el importe neto íntegro de la reserva con tarjeta de crédito.
El plazo para realizar la transferencia viene especificado en la reserva.
CONFIRMACIONES DE TRANSFERENCIA
- Una vez realizada la transferencia nos debe enviar un comprobante por fax al: +34 971 897 007 o por e-mail: ecommerce@hotelsviva.com
- En caso de no recibir la copia de la transferencia antes de la fecha límite, Viva Hotels & Resorts se reserva el derecho de proceder a la cancelación de la reserva sin previo aviso.
- Será necesario constar en su transferencia el identificador de la reserva arriba indicado "Identificador de la reserva".
- Si el cliente se presenta en el establecimiento sin haber recibido el prepago, el hotel no aceptará el BONO de la agencia, procediendo al cobro del importe bruto arriba indicado.
CANCELACIONES / NO SHOWS
- El importe prepagado de una reserva "No Show" no será objeto de devolución. Así como para cancelaciones no realizadas con una antelación mínima según Condiciones Generales.